الشروط والأحكام
مرحبًا بكم على موقع Wesmartup
آخر تحديث: 20 يونيو 2026يسري هذا الاتفاق بينك أنت، مستخدم هذا الموقع الإلكتروني، وبين Wesmartup، مالك هذا الموقع الإلكتروني.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام هذا الموقع.
باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء (wesmartup.com)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
وصف الخدمات المقدمة
الاشتراك في المجتمع
Brand Makers Communityهو اشتراك يتجدد تلقائياً كل شهر ما لم يتم إلغاؤه من طرف المشترك. يتيح هذا الاشتراك الاستفادة من الولوج إلى منصة الدروس والمشاركة في اللقاءات المباشرة. عند إلغاء الاشتراك، يتوقف الوصول إلى مزايا الاشتراك ابتداءً من انتهاء مدة الاشتراك الحالية.
المسارات التعليمية
Learning Tracksهي برامج محددة بوقت وموضوع معين، يتم أداء رسومها مرة واحدة.
الكورسات
Coursesهي دروس مسجلة لا تشمل لقاءات مباشرة. يتم أداء رسومها مرة واحدة، وتختلف مدة الولوج إلى المحتوى حسب كل كورس، ويتم توضيح هذه التفاصيل على صفحة المنتج.
الاستشارات الفردية
Private Consultationهي جلسة فردية مع المدرب تهدف إلى معالجة تحدٍ معين في المشروع. لا يتم قبول جميع طلبات الاستشارة بشكل تلقائي، حيث يتم دراسة الطلب أولاً والتأكد من وجود حاجة فعلية للاستشارة قبل تأكيد الحجز.
الدروس المجانية
قد يتم توفير بعض الدروس المجانية في مناسبات معينة. للاستفادة منها، يكفي التسجيل والإجابة على بعض الأسئلة المطلوبة، مع الحفاظ على نشاط الحساب وعدم الغياب عن منصة الدروس لمدة تتجاوز شهراً.
إنشاء الحساب واستخدامه
- يتطلب شراء المنتجات إنشاء حساب شخصي وتقديم بيانات شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- يتحمّل المستعمل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الدخول الخاصة به.
- يُمنع مشاركة الحساب مع الغير، وأي استخدام غير مصرح به قد يؤدي إلى تعليق الحساب.
المنتجات المقدمة
- توفر منصة Wesmartup إمكانية الشراء عبر الإنترنت: كورسات رقمية مسجلة، برامج تدريبية، اشتراكات شهرية في مجتمع البراند مايكرز، واستشارات فردية.
- يتم تسليم المحتوى بشكل إلكتروني وفوري بعد الدفع.
- لا يُمنح المستعمل أي حقوق ملكية على المحتوى، بل رخصة استخدام شخصية فقط.
الأسعار والعملات
- جميع الأسعار معروضة باليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد يترتب عن الدفع بعملة أجنبية (اليورو) رسوم تحويل عملة أو رسوم إضافية من طرف البنك الخاص بالمستخدم، حسب سياسة البنك وشروطه، كما هو الحال عند إجراء أي عملية شراء دولية خارج المغرب.
طرق الدفع
نقبل الدفع باستخدام:
البطاقات البنكية
Visa، MasterCard — بشرط أن تكون مفعّلة لخدمة الشراء عبر الإنترنت والشراء الدولي من طرف البنك الخاص بالمستخدم (Dotation e-com internationale).
الحوالات البنكية
Virement / versement bancaire، متاحة داخل المغرب، وتُضاف إليها واجبات الضريبة على القيمة المضافة (TVA) حسب النظام المعمول به.
تتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابة الدفع Stripe، وهي بوابة دفع آمنة وموثوقة.
لا نقوم بتخزين أي معلومات متعلقة ببطاقات الدفع على مواقعنا أو أنظمتنا، ويتم التعامل مع بيانات الدفع مباشرة عبر بوابة خدمة الدفع Stripe.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على فاتورة الشراء وروابط الوصول إلى المنتج. في حال لم تتلقَ رسالة تأكيد خلال 24 ساعة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني communication@wesmartup.com.
سياسة الإرجاع والإلغاء
1. الاشتراك الشهري في المجتمع
7 أيام- يتيح الاشتراك الشهري الوصول إلى منصة الدروس والمزايا المرتبطة بالمجتمع خلال فترة الاشتراك.
- يتم تجديد الاشتراك تلقائياً كل شهر ما لم يقم المستخدم بإلغائه قبل تاريخ التجديد.
- يتحمل المستخدم مسؤولية إلغاء اشتراكه عبر صفحة الحساب الشخصي.
لإلغاء الاشتراك:
- 1 الدخول إلى الملف الشخصي
- 2 اختيار «حسابي» ثم «معلومات الحساب»
- 3 الانتقال إلى قسم Payments (الفوترة)
- 4 الضغط على Cancel Subscription (إلغاء الاشتراك)
- يمكن طلب استرجاع مبلغ الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- في حال نسيان إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد، سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً، ويمكن طلب استرجاع مبلغ التجديد خلال 7 أيام من تاريخ الخصم فقط. بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
- يتم طلب الاسترجاع عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني أو حساب الواتساب.
2. الكورسات والدروس المسجلة
24 ساعةدفع مرة واحدة. يمكن طلب استرجاع مبلغ الكورس خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط:
- عدم مشاهدة أكثر من 25% من محتوى الكورس.
3. الاستشارات الفردية
حسب الموعدنظراً لطبيعة خدمة الاستشارة الفردية وحجز وقت مخصص مع المدرب:
- لا يمكن استرجاع مبلغ الاستشارة بعد انعقاد الجلسة أو بعد الاستفادة من الخدمة.
- يمكن طلب استرجاع المبلغ المؤدى في حال إلغاء الاستشارة، بشرط إعلامنا قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل.
- في حال وجود طلب لإلغاء أو تغيير موعد الاستشارة، يرجى التواصل معنا مسبقاً عبر البريد الإلكتروني.
4. البرامج التعليمية
حتى 7 أيامتختلف شروط الدفع وسياسة الاسترجاع حسب كل برنامج تعليمي، ويتم توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بالدفع وطرق الأداء وشروط الاسترجاع في صفحة البرنامج الخاصة به.
بشكل عام، يمكن طلب استرجاع المبلغ المؤدى خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء، مع احترام الشروط الموضحة في صفحة البرنامج.
الدعم التقني
للحصول على استرجاع أو في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: communication@wesmartup.com وسنعمل على معالجة الطلب أو حل المشكلة التقنية في أقرب وقت ممكن.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة هي ملكية فكرية محفوظة لمنصة Wesmartup. يُمنع إعادة توزيع، نسخ، مشاركة أو استخدام أي محتوى دون إذن من Wesmartup.
حدود المسؤولية
- المستعمل هو المسؤول الوحيد عن التأكد من توافق المنتج مع احتياجاته وأجهزته.
- المحتوى التعليمي على المنصة لا يضمن أي نتائج معينة (مثل تحقيق أرباح محددة).
السلوكات الممنوعة
يُمنع استخدام الموقع لأي أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية، بما في ذلك:
- الإساءة أو التشهير بأي جهة/فرد.
- محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به.
- نسخ أو جمع المحتوى أو البيانات بشكل آلي (scraping).
- عدم احترام قيم المجتمع: الوضوح، روح المجتمع، السلوك الأخلاقي والنزاهة.
التعديلات على الشروط
- نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم تحديث «تاريخ آخر تعديل» في بداية الصفحة.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
معلومات التواصل
للاستفسارات أو الدعم، يُرجى التواصل معنا عبر:
communication@wesmartup.comالخصوصية
يخضع استخدام الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعتبر جزءاً من هذه الشروط والأحكام. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال الرابط التالي:
www.wesmartup.com/privacy